1. Droit au Retour et Échange
- Tous nos clients ont le droit de retourner ou d’échanger un produit acheté sur notre boutique.
- Tous les articles sont soumis à cette politique conformément aux termes et conditions décrits ici.
- Les retours ou échanges sont acceptés uniquement si le produit est dans son état d’origine et emballé dans son emballage d’origine.
- Délai de retour et échange : 7 jours à compter de la date d’achat.
- Contactez-nous via la page Contactez-nous ou nos numéros de téléphone pour initier un retour ou un échange.
2. Procédure de Retour et Échange
- Demandez un retour/échange en remplissant le formulaire sur notre site ou en contactant le service client : contact@triny.club.
- Pour un échange de taille, indiquez clairement la nouvelle taille souhaitée dans votre message.
- Les échanges sont expédiés via livraison standard.
- Frais d’échange et de retour : 28DHS.
3. Conditions d’Éligibilité
- Délai : L’échange ou le retour doit être effectué dans un délai de 7 jours à compter de la date de livraison.
- État des articles : Les produits doivent être non portés, non lavés et avec toutes les étiquettes originales attachées.
- Les articles présentant des odeurs ou des signes d’usure ne seront pas acceptés.
4. Produits Défectueux
- En cas de produit défectueux, contactez-nous à contact@triny.club.
- Fournissez une description du défaut avec des photos détaillées.
- Les réclamations pour articles défectueux doivent être soumises dans un délai de 7 jours après réception.
- Tout produit signalé après 7 jours sera considéré comme une usure normale d’utilisation et pourra être refusé.
- Si le produit n’est plus en stock, Triny Club se réserve le droit de proposer un remboursement ou un crédit équivalent.
5. Exceptions et Produits Non-Éligibles
- Les articles en solde ou en liquidation (catégorie « Sale ») ne sont ni repris ni échangés.
Merci de votre confiance ! Pour toute question, contactez-nous à contact@triny.club
